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礼仪和形象设计
1 礼仪的含义
礼仪是指人们和他人交往的原则、方式以及实施交往时的外在仪表方面的规范。
(1)礼仪属于道德的范畴
(2)礼仪是人们行为的准则
(3)礼仪是人们相互交往的纽带
2 礼仪的特征
阶级性、民族性、全人类性、历史性、时代性、继承性
3 现代礼仪素质的审美要求
(1)礼仪表现为对己和对人的尊重
(2)真诚是礼仪审美的要求
(3)得体、自然是礼仪的一个原则
4 企业文化形象塑造的审美要求
(1)建设企业文化,必须顾及中华民族传统文化特点
(2)应把审美文化看作是企业文化的主干内容
(3)实现科学与技术、制度与心灵、硬管理与软管理的统一
(4)企业文化的着眼点在于以宗旨、信念、价值观念武装职工头脑
(5)企业家必须具备深厚的审美文化修养
5 校园文化形象设计的审美要求
(1)学会做人,爱集体,爱人民,爱家乡,爱祖国
(2)学会自尊、自重、自爱,认清自己的价值
(3)学会与别人友好相处,学会交际
(4)学会求知,掌握基础知识
(5)学会自理
(6)学会说话
(7)学会办事
6 个人的形象设计
6.1 人的体貌美(容貌、躯体、姿态、细节)
6.2 人的服饰美
6.3 人的风度美
(1)良好的精神状态
(2)高雅机智的谈吐
(3)保持个性美
7 职场礼仪
7.1 着装礼仪
(1)男士:着西装,浅色衬衣,深色袜子,黑色皮鞋
(2)女士:着职业套装,肤色简袜,皮鞋,化淡妆
头发整齐,不可怪异;
手指干净,修剪整洁;
微笑谦和,落落大方。
7.2 仪态
(1)行走:紧急时,加快脚步,不可小跑
(2)表情:亲切自然,保持微笑
(3)气势:优雅得体,幅度不过大
(4)位次礼节:前大后小,右大左小;三人以上中为尊,次右,再次左
7.3 电话礼仪
(1)接、打电话先问好,自报家门
(2)电话响3遍要接听
(3)说话语气委婉,吐字清晰
(4)使用电话,内容简明扼要
7.4 电梯礼仪
(1)领导、尊长后进先出(有人尊者先进)
(2)电梯内不讲话
(3)不与人目光相接
(4)不应有太多身体动作
(5)目光盯着数字板
7.5 介绍礼仪
(1)规范动作
(2)受尊重的一方有了解的优先权
(3)接受介绍应起立表示礼貌
(4)人较多时,应按次序介绍(尊、女)
(5)自我介绍
7.6 握手礼仪
(1)站立、右脚跨前一步,身体微前倾
(2)待对方握紧后,再稍用劲回握
(3)小幅度,用力上下摇动两次,稍停即松手
(4)面带微笑,真诚注视对方
(5)摘下手套
(6)尊者、女士主动
7.7 名片交换礼仪
(1)名片应从名片夹中取出,双手递给对方时正面朝向对方,身体稍前倾,眼睛看着对方
(2)双方同时递出名片,右手递、左手接,随后立即放回右手
(3)不可坐着随手接名片
(4)接过名片,复诵一遍对方名字、头衔,再放入名片夹,遇到特殊情况,可请教对方
(5)不可将对方名片直接放入口袋、钱包中,谈话中不可揉、折名片
(6)主动递出名片(递出时可说自己名字;尽快记住别人的名字)
7.8 拜访礼仪
(1)遵守约定时间,提前5分钟到达,以示尊重
(2)调整最佳状态,衣着整洁、得体
(3)谈吐不失利,避免用忌讳词语
(4)坐姿得体
7.9 乘车礼仪
(1)司机驾车,不管方向盘在左在右,以后排右座为首,左座次之,中座再次之,司机旁为末位
(2)主人驾车,司机旁为首,后排右座次之,左座再次之,中座为末位
(3)上车礼仪(开—抬—坐—稳)
7.10 用餐礼仪
(1)准时出席
(2)座次以门为基准点,比较靠里面的位置为主座(也可看餐巾折放方式)
(3)使用公筷为他人夹菜(尊重他人,不过分热情)
(4)喝汤不可发出声音
(5)说话时尽量停止咀嚼食物
(6)西餐礼仪
(7)敬酒礼仪(站在右边)
礼仪设计是按照一定的礼仪,把企业或单位中的某些生活戏剧化、固定化、程式化, 形成一定的模式的过程。
在我国古代,礼仪是中华文明重要的组成部分。
古 代社会形成了尊礼、守礼、重礼、行礼的风气,有了礼仪设计,也等同于规范了对人的美好形象的一种设计,施礼是对美的形象的塑造与展示。所以礼仪设计对单位和个人都非常重要。
内容简介
《礼仪与形象设计》适合高职高专各专业学生作为教材使用,也适合一般读者阅读参考。“礼”表达的是敬人的美意,“仪”展现的是表达这种美意的形式。礼仪规范是对人的美好形象的一种设计,施礼是对美的形象的塑造与展示。《礼仪与形象设计》分为上下两编,上编系统地介绍了人际交往中应遵循的礼仪规范的原理和方法;下编介绍了良好的个人形象的设计技巧和方法
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